Técnico Comercial de Automoción

Este curso, proporciona al alumno los conocimientos, técnicas y recursos necesarios que exige nuestro entorno económico y comercial para ejercer la profesión Comercial en el mundo de la Automoción.

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Posibilidad de Prácticas

Plan Personalizado

Bolsa de Empleo

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Asesoramiento Pedagógico

Agencia de Colocación

TEMARIO

PRIMERA UNIDAD DIDÁCTICA

  1. Técnicas de venta:
  • La función de ventas: introducción
  • Los primeros momentos: el encuentro
  • Indagación de necesidades: preguntas y sondeos
  • Presentación de beneficios: los argumentos
  • Reconfiguración de la oferta: las objeciones
  • Formalización del vínculo: el cierre
  • Anexo formularios: venta coche nuevo y usado
  1. Atención al cliente:
  • El cliente, trato y clasificación
  • El servicio, marketing de servicio y valor añadido, imagen corporativa
  • Control y gestión de recursos humanos y financieros
  • Calidad, búsqueda de la excelencia, percepción de calidad por parte del cliente
  • Vanguardia para la satisfacción del cliente, tratamiento de reclamaciones y quejas
  • Atención telefónica al cliente
  1. Marketing:
  • Concepto de marketing
  • Marketing mix
  • El consumidor
  • Mercado y demanda
  • Producto
  • La comunicación
  • Formación de vendedores
  • Investigación de mercados
  1. Sociología del automóvil:
  • Aspectos positivos y negativos del automóvil
  • El fenómeno del motor
  • El automóvil como hecho industrial
  • El mercado
  • ¿Qué es el automóvil y qué debemos saber para vender?
  1. Gestoría:
  • Introducción
  • Tramitación del automóvil
  • Documentos y formularios
  • Trámites para la matriculación del vehículo
  • Apéndice de legislación
  1. Financiación:
  • Tarifas, solicitud de crédito, documentación aportada por el solicitante.
  • Leasing y renting.
  1. Seguros:
  • El vendedor y el seguro
  • Gestión del seguro
  • Tipos de seguros
  • Tramitación del seguro.

SEGUNDA UNIDAD DIDÁCTICA

  1. Mecánica y conocimientos del automóvil
  • Seguridad activa y pasiva.
  • Electrónica del automóvil. Motores, transmisión, suspensión, dirección…
  1. Conocimientos del sector de automoción:
  • Concesionarios de automóviles
  • Compra-ventas
  • Tasación de vehículos
  • Funciones laborales del vendedor
  • Reciclaje de vehículos
  • La distribución y venta de automóviles tradicional
  • Recepción, preparación y entrega del vehículo nuevo
Guardia de seguridad

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